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    KPI的實施過程中有哪些特別關鍵點?
    作者: 時間:2020/10/7 閱讀:467次
    01、無處不在的KPI

    馬云曾經在湖畔大學講領導力的時候說:什么叫領導力?領導力就是給下屬制定KPI的能力。

    馬云的這句話得到了很多管理者的肯定。有人說馬云把領導力說的這么簡單其實并不全面,但馬云實際上在強調領導力的核心,就是給下屬制定績效目標,并且幫助下屬完成這個目標。

    KPI過時了嗎?其實從來都沒有,但是卻有很多人不喜歡KPI。

    所以馬云接著說:雖然KPI,所有人都討厭,但是沒有KPI是不行的,我們必須要設定KPI。

    小米公司的雷軍曾經在2016年提出“開心就好”,對手機的銷量不作強調。

    但2016年小米手機的銷量出現問題。2017年1月,雷軍在小米年會上發表演講,提出了銷售破千億的指標,并確定開零售店的計劃——未來三年,開設 1000 家小米之家。這其實還是KPI。

    02、關鍵績效指標

    關鍵績效指標(KPI,Key Performance Indicators)指的是通過對組織內部流程的輸入和輸出的關鍵參觀,進行設置、取樣、計算、分析,以衡量績效的目標式量化管理指標,是組織實現戰略目標需要的關鍵成功要素的歸納和提取,是企業中最常被用來衡量不同部門或崗位人員績效表現的量化指標。

    KPI來自公司戰略目標的分解,是對公司戰略目標的進一步細化和發展。

    如果公司的戰略重心發生轉移,戰略目標發生變化,KPI也必須隨之作相應調整,以重新適應和承接公司新的戰略。

    實施KPI績效管理工具,有助于根據組織戰略目標和發展計劃來制定部門和崗位的業績指標,將部門和個人的目標與組織的目標聯系起來。

    KPI是績效評價的依據,通過對KPI的實時監測,能夠及時發現部門或崗位存在的問題,并通過反饋機制,促使部門或個人及時改進,引導組織向期望的目標發展。

    03、KPI的優點有哪些呢?

    1.考核目標明確,有利于公司戰略的實現。通過對公司戰略的層層分解,通過KPI指標的整合和控制,讓員工的績效行為達到與企業要求的行為相吻合。

    2.關注客戶價值,有利于企業形成市場導向的經營理念。

    3.有利于把組織利益和個人利益綁定在一起,員工實現個人目標的同時也可以實現公司目標。

    04、KPI也存在缺點

    1.KPI的指標比較難界定。界定KPI指標需要企業自身具備一定的管理基礎和管理能力。

    2.KPI更多是量化指標,這些量化指標有時候理論上能幫助員工更好完成自己的工作職責,但卻不一定會最終對企業的績效產生積極影響。

    3.KPI容易讓考核者陷入一種機械、死板的考核方式,過分強調指標是否達成,而不考慮一些環境因素、彈性因素以及主觀因素,容易讓考核產生爭議。

    4.KPI并不適合所有的崗位。

    05、不同時期采用的績效管理方法

    企業在選擇適合自己的績效管理工具時,要考慮多種因素。

    不同行業、不同發展階段、不同企業,所可以采用的績效管理方法和構建出來的績效管理體系是完全不一樣的。

    在企業的初創期,內部制度和流程不完善,一般管理會比較粗放。這個時期的管理以人治為主,管理者的經營管理能力決定了公司的發展。在這個時期,企業的戰略通常只有大方向,并不明確具體。公司的關鍵要務是持續的經營下去。

    在初創期,企業可以采用的績效管理工具是目標與關鍵成果法(OKR)、關鍵事件法、強制排序法、強制分布法。許多公司在初創期為了減少管理成本,只定義工作的大方向,不設置績效管理的具體指標也是可以的。

    在企業的成長期,公司規模開始迅速擴張,企業的經營目標逐漸明確,逐漸形成清晰的戰略,需要企業自上而下協同努力,共同實現戰略。這時候,如果通過績效管理,統一各部門的目標,提高各部門的效率就顯得非常重要。

    在成長期,企業可以采用的績效管理工具是目標管理(MBO)、關鍵過程領域(KPA)、關鍵結果領域(KRA)、目標與關鍵成果法(OKR)、360度評估、行為錨定法、行為觀察法,讓每名員工確定自己的績效目標并付諸行動。

    在企業的成熟期,公司的業務已經比較成熟,外部的市場相對穩定,內部各崗位的工作也相對平穩。如果公司已經經過5年及以上時間的績效管理,公司整體的績效管理過程將同樣趨于穩定。

    在成熟期,企業可以采用的績效管理工具是關鍵績效指標(KPI)、平衡計分卡(BSC)。通過對各崗位日常工作中關鍵績效指標的提煉、分解、定義,達成企業整體績效水平的有效提升。

    在企業的衰退期,公司的某些業務開始出現萎縮。企業進入產品的調整、技術的創新、資源的整合時期,為下一輪的成長做準備。

    在衰退期,企業可以采用的績效管理工具并不固定。在這個時期,績效管理的關鍵詞是創新。根據企業的實際情況,創新績效管理方法,而不拘泥于某一種特定的形式。

    到了具體的行業或者企業,一般來說,目標比較明確,數據比較明確,指標比較明確的行業/企業,比較適合使用KPI。
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